Rohana, Tulus. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan”. Jurnal ILMAN (Jurnal Ilmu Manajemen) 7, no. 2 (June 1, 2022): 16-20. Accessed April 21, 2026. https://journals.stimsukmamedan.ac.id/index.php/ilman/article/view/50.