Adi Winata, Siti Wardah Pratidina Nasution, and Porkas Sojuangon Lubis. “Pengaruh Daya Tanggap Dan Empati Perangkat Desa Terhadap Kepuasan Pelayanan Masyarakat (Studi Kasus Di Desa Tanah Merah Kecamatan Perbaungan Kabupaten Serdang Bedagai)”. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 12, no. 3, Nov. 2024, pp. 38-43, https://journals.stimsukmamedan.ac.id/index.php/ilman/article/view/773.