ADI WINATA; SITI WARDAH PRATIDINA NASUTION; PORKAS SOJUANGON LUBIS. Pengaruh Daya Tanggap Dan Empati Perangkat Desa Terhadap Kepuasan Pelayanan Masyarakat (Studi Kasus Di Desa Tanah Merah Kecamatan Perbaungan Kabupaten Serdang Bedagai). Jurnal ILMAN (Jurnal Ilmu Manajemen), [S. l.], v. 12, n. 3, p. 38-43, 2024. DOI: 10.35126/ilman.v12i3.773. Disponível em: https://journals.stimsukmamedan.ac.id/index.php/ilman/article/view/773. Acesso em: 18 apr. 2026.