NURSAMSI, N.; MUFLIHATIN, S. I.; SINGGIH, A. C. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Air Bersih terhadap Kepuasan Pelanggan pada PDAM Lamongan. Jurnal ILMAN (Jurnal Ilmu Manajemen), [S. l.], v. 9, n. 2, p. 62=69, 2021. DOI: 10.35126/ilman.v9i2.72. Disponível em: https://journals.stimsukmamedan.ac.id/index.php/ilman/article/view/72. Acesso em: 18 apr. 2026.