Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali Pada Pantai Pondok Permai Serdang Bedagai

Authors

  • Tiara Cindy Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma, Indonesia
  • Ade Rahma Ayu* Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma, Indonesia

Keywords:

kualitas pelayanan, fasilitas, keputusan berkunjung kembali

Abstract

tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap keputusan berkunjung kembali pada pantai pondok permai. Sampel pada penelitian ini adalah 100 orang pengunjung yg ada di tempat pariwisata pantai pondok permai, pengambilan sampel menggunakan metode non probability sampling dengan insidental sampling. Analisis data menggunakan uji regresi linear berganda, pengujian hipotesis menggunakan uji koefisiensi determinasi (R²), uji parsial (uji t), dan uji simultan (uji F), sedangkan pengolahan data menggunakan SPSS 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan fasilitas mampu menjelaskan keberadaannya terhadap variabel keputusan berkunjung kembali, selain itu secara parsial kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh positif terhadap keputusan berkunjung kembali. Secara simultan kualitas pelayanan dan fasilitas memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung kembali.

 

 

 

Downloads

Download data is not yet available.

Downloads

Dimensions Badge

Published

Published: 2023-01-12
Abstract View: 338 times
Download PDF Download: 176 times

Issue

Vol. 5 No. 1 (2023): Januari

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (Refer to The Effect of Open Access).