Pengaruh Attitude, Ability, Accountability, Attention, Appearance Terhadap Loyalitas Konsumen Di Hotel Harmoni Langsa

Authors

  • Rona Frenita Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma, Indonesia
  • Ade Rahma Ayu* Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma, Indonesia

Keywords:

Attitude, Ability, Accountability, Attention, Appearance, Loyalitas Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh attitude, ability, accountability, attention, appearance terhadap loyalitas konsumen di hotel harmoni langsa, sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 60 orang, pengambilan sampel menggunakan teknik random sampling yang artinya teknik sampling dilakukan dengan memberikan kesempatan kepada seluruh anggota populasi untuk menjadi sampel. metode analisis yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif sedangakan model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Sedangkan pengolahan data menggunakan SPSS versi 25. hasil penelitian menunjukan bahwa hasil uji t menyatakan bahwa attitude, attention, secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, untuk variabel ability secara parsial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, untuk variabel accountability secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, Sedangkan untuk variabel appearance secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.

Downloads

Download data is not yet available.

Downloads

Dimensions Badge

Published

Published: 2022-12-26
Abstract View: 286 times
Download PDF Download: 126 times

Issue

Vol. 3 No. 1 (2021): Januari

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (Refer to The Effect of Open Access).