Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Desa Medan Sinembah

Authors

  • Ayu Herdilla Putri Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma, Indonesia
  • Husnaini Husnaini Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan, Indonesia

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat

Abstract

tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Kualitas Pelayanan
berpengaruh terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Desa Medan Sinembah.
Sampel penelitian ini adalah masyarakat yang menerima bantuan raskin pada Kantor
Desa Medan Sinembah, pengambilan sampel menggunakan teknik sampling
insidental yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang
secara kebetulan/insidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel,
bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. Analisis
data menggunakan uji regresi linier sederhana, pengujian hipotesis menggunakan uji
koefisien determinasi (R2
), uji parsial (uji t), sedangkan pengolahan data
menggunakan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial
kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat
pada Kantor Desa Medan Sinembah.

Downloads

Download data is not yet available.

Downloads

Dimensions Badge

Published

Published: 2022-12-18
Abstract View: 356 times
Download Pdf Download: 583 times

Issue

Vol. 2 No. 1 (2020): Januari

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (Refer to The Effect of Open Access).